سياسة الخصوصية

من نحن

تنظم AlbTour جولات خاصة في ألبانيا. المكتب: Rruga Isuf Xhelili, Tiranë 1054، ألبانيا. البريد الإلكتروني: [email protected]. الهاتف / واتساب: +355 68 814 6539.

ما الذي نجمعه

نجمع فقط ما تقدمه لنا عند التواصل معنا أو طلب الحجز:

• طلبات الحجز (صفحات الجولات وخطط رحلتك): اسمك، بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك أو واتساب، الجولة أو خطة الرحلة، التاريخ والوقت، عدد الأشخاص، مكان الاستقبال أو الفندق، وأي ملاحظات تضيفها.
• الرسائل التي ترسلها إلينا بالبريد الإلكتروني أو واتساب، بما في ذلك عبر الأزرار في هذا الموقع. تُرسل هذه الرسائل من تطبيق البريد أو واتساب الخاص بك، ولا تُخزَّن في هذا الموقع.

لا نطلب بيانات البطاقة أو الحساب المصرفي في هذا الموقع.

لماذا نستخدمها

• للرد على أسئلتك، والتحقق من التوفر، وإرسال السعر إليك.
• لتأكيد جولتك وتخطيطها وتنفيذها، بما في ذلك تفاصيل الاستقبال والدفع.
• للتواصل معك إذا تغير شيء، مثل الطقس أو حالة الطرق.

نستخدم معلوماتك لأنك طلبت منا جولة (خطوات قبل العقد معك وأثناءه). لا نبيعها، ولا نستخدمها للإعلانات أو النشرات البريدية.

من يتعامل معها أيضاً

نستخدم بعض الخدمات الموثوقة لتشغيل الموقع والرد عليك:

• Cloudflare تستضيف هذا الموقع وتخزن طلبات الحجز في قاعدة بيانات آمنة. كما تعالج عنوان IP الخاص بك لحماية الموقع من الهجمات.
• Google (Gmail) ترسل وتستقبل رسائلنا الإلكترونية، بما فيها رسائل الحجز.
• Whop تعالج المدفوعات بالبطاقة إذا اخترت الدفع عبر الإنترنت. تُدخل بيانات بطاقتك في صفحة الدفع الآمنة الخاصة بـ Whop، وليس في موقعنا أبداً، لذا لا نرى رقم بطاقتك ولا نخزنه أبداً. نتلقى فقط المبلغ المدفوع ومرجع الدفع.
• WhatsApp (Meta)، إذا اخترت التواصل معنا هناك.

بعض أجزاء الموقع تحمّل محتوى من خدمات أخرى، ترى عنوان IP الخاص بك عندما يتصل بها متصفحك: Google Fonts (خطوط الموقع)، وفي صفحة خطط رحلتك OpenStreetMap (الخريطة) وOSRM (المسار وأوقات القيادة). روابط Google Maps لا تفتح خرائط Google إلا عند الضغط عليها.

قد تخزن بعض هذه الشركات البيانات خارج ألبانيا والاتحاد الأوروبي. وهي تستخدم ضمانات قياسية لنقل البيانات دولياً.

ملفات تعريف الارتباط

لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط للإعلانات أو التتبع أو التحليلات، لذا لا يوجد شريط ملفات تعريف الارتباط. الملف الوحيد هو ملف تسجيل الدخول لصفحة الإدارة الخاصة بموظفي AlbTour، ولا يتلقاه الزوار أبداً.

إحصاءات الزوار

نستخدم Cloudflare Web Analytics لمعرفة عدد زوار الموقع، والصفحات التي يشاهدونها، والبلد الذي يزورون منه. لا يستخدم ملفات تعريف الارتباط، ولا يتتبعك عبر المواقع الأخرى، ولا يحدد هويتك شخصياً. يعطينا فقط أرقاماً إجمالية تساعدنا على تحسين الموقع.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بطلبات الحجز والرسائل المتعلقة بها طالما احتجنا إليها لجولتك ولسجلات أعمالنا، عادة حتى سنتين بعد رحلتك. بعد ذلك نحذفها، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها مدة أطول.

حقوقك

يمكنك أن تطلب منا في أي وقت:

• الاطلاع على البيانات التي لدينا عنك،
• تصحيحها،
• حذفها،
• التوقف عن استخدامها أو إرسال نسخة منها إليك.

ما عليك سوى مراسلة [email protected]. نرد خلال 30 يوماً، وعادة قبل ذلك بكثير. إذا لم تكن راضياً عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في ألبانيا (مفوض الحق في المعلومات وحماية البيانات الشخصية) أو في بلدك.

الأطفال

الأطفال مرحَّب بهم في جولاتنا، لكن يجب أن يتم الحجز من قبل أحد الوالدين أو شخص بالغ آخر.

التغييرات

إذا غيّرنا هذه السياسة، نحدّث التاريخ في أعلى هذه الصفحة.