Politique de confidentialité

Qui nous sommes

AlbTour organise des circuits privés en Albanie. Bureau : Rruga Isuf Xhelili, Tiranë 1054, Albanie. E-mail : [email protected]. Téléphone / WhatsApp : +355 68 814 6539.

Ce que nous collectons

Nous collectons uniquement ce que vous nous donnez lorsque vous nous contactez ou demandez une réservation :

• Demandes de réservation (pages des circuits et Créer un voyage) : votre nom, votre e-mail, votre numéro de téléphone ou WhatsApp, le circuit ou le plan de voyage, la date et l'heure, le nombre de personnes, votre lieu de prise en charge ou hôtel, et les remarques que vous ajoutez.
• Messages que vous nous envoyez par e-mail ou WhatsApp, y compris via les boutons de ce site. Ils sont envoyés par votre propre application de messagerie ou WhatsApp, et ne sont pas stockés sur ce site.

Nous ne demandons pas de données de carte ou bancaires sur ce site.

Pourquoi nous les utilisons

• Pour répondre à vos questions, vérifier les disponibilités et vous envoyer un prix.
• Pour confirmer, organiser et réaliser votre circuit, y compris la prise en charge et les détails de paiement.
• Pour vous contacter si quelque chose change, par exemple la météo ou l'état des routes.

Nous utilisons vos informations parce que vous nous avez demandé un circuit (étapes avant et pendant un contrat avec vous). Nous ne les vendons pas et ne les utilisons pas pour de la publicité ou des newsletters.

Qui d'autre les traite

Nous utilisons quelques services de confiance pour faire fonctionner le site et vous répondre :

• Cloudflare héberge ce site et stocke les demandes de réservation dans une base de données sécurisée. Il traite aussi votre adresse IP pour protéger le site contre les attaques.
• Google (Gmail) envoie et reçoit nos e-mails, y compris les e-mails de réservation.
• Whop traite les paiements par carte si vous choisissez de payer en ligne. Vous saisissez vos données de carte sur la page de paiement sécurisée de Whop, jamais sur notre site, donc nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte. Nous recevons seulement le montant payé et la référence du paiement.
• WhatsApp (Meta), si vous choisissez de nous contacter par ce biais.

Certaines parties du site chargent du contenu d'autres services, qui voient votre adresse IP lorsque votre navigateur s'y connecte : Google Fonts (les polices du site), et sur la page Créer un voyage OpenStreetMap (la carte) et OSRM (itinéraire et temps de route). Les liens vers Google Maps n'ouvrent Google Maps que lorsque vous cliquez dessus.

Certaines de ces entreprises peuvent stocker des données hors d'Albanie et de l'UE. Elles utilisent des garanties standard pour les transferts internationaux de données.

Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies publicitaires, de suivi ou d'analyse, il n'y a donc pas de bandeau cookies. Le seul cookie est un cookie de connexion pour la page d'administration du personnel AlbTour, que les visiteurs ne reçoivent jamais.

Statistiques de visite

Nous utilisons Cloudflare Web Analytics pour savoir combien de personnes visitent le site, quelles pages elles consultent et depuis quel pays. Cet outil n'utilise pas de cookies, ne vous suit pas sur d'autres sites et ne vous identifie pas personnellement. Il nous donne seulement des totaux qui nous aident à améliorer le site.

Durée de conservation

Nous conservons les demandes de réservation et les e-mails associés aussi longtemps que nécessaire pour votre circuit et nos registres, normalement jusqu'à 2 ans après votre voyage. Ensuite, nous les supprimons, sauf si la loi nous oblige à les garder plus longtemps.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander de :

• voir les données que nous avons sur vous,
• les corriger,
• les supprimer,
• cesser de les utiliser ou vous en envoyer une copie.

Écrivez simplement à [email protected]. Nous répondons sous 30 jours, généralement bien plus tôt. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données en Albanie (le Commissaire au droit à l'information et à la protection des données personnelles) ou dans votre propre pays.

Enfants

Les enfants sont les bienvenus sur nos circuits, mais la réservation doit être faite par un parent ou un autre adulte.

Modifications

Si nous modifions cette politique, nous mettons à jour la date en haut de cette page.